L’Entreprise 2.0 serait-elle un retour aux sources ?
L’Entreprise 2.0 est vraiment le sujet chaud du moment. On en parle beaucoup et les pratiques liée à l’E2.0 alimentent des débats sans fin (pour ou contre Facebook dans l’entreprise ? Faut-il commencer par un blog ou un wiki ?…). Mais n’allez pas croire que l’Entreprise 2.0 n’est qu’un buzzword de plus et que vous pouvez vous permettre d’attendre la prochaine « mode » pour voir. L’Entreprise 2.0 est là pour durer, tout comme le web 2.0 a définitivement modifié le paysage de l’internet (n’en déplaise aux détracteurs de l’époque), les pratiques liées à l’E2.0 vont s’installer de manière progressive et définitive dans nos entreprises car nous n’avons pas le choix. Et pour vous expliquer tout ça, je vous propose un petit retour en arrière.
Il était une fois l’entreprise
Les premières formes d’échange et de commerce remontent à l’antiquité, c’est en effet à cette époque que l’homme a découvert qu’il pouvait être plus productif s’il s’associait avec d’autres (car 2 artisans travaillent plus vite qu’un seul). Nous assistons donc à la naissance des entreprises.
Aujourd’hui la situation est différente dans la mesure où les collaborateurs français et européens ne sont plus confrontés à un challenge de productivité mais de créativité. La production de masse est maintenant devenue la spécialité de pays à très forte croissance comme la Chine, la Russie ou l’Inde. Lire à ce sujet le très bon billet suivant : Enterprise 2.0, The Nature of the Firm.
Partant du principe qu’un collaborateur chinois ou russe coûte 10 fois moins cher qu’un français, il est donc potentiellement 10 fois plus productif. Le seul moyen pour les entreprises françaises de restées compétitives est donc d’améliorer sa créativité, ou du moins d’améliorer le potentiel créatif de ses collaborateurs. Hors comment la créativité peut-elle s’exprimer dans un milieu où les outils bureautiques ont isolés les collaborateurs et où règne la culture du « suiveur réactif ».
La solution réside dans les habitudes de travail et pas (que) dans les outils
La solution semble donc être de réhabituer les salariés à collaborer, à partager l’information et à pratiquer la fertilisation croisée. Ceci passe par une forme de travail beaucoup plus collaborative : tout comme deux artisans travaillent plus vite qu’un seul, deux salariés réfléchissent mieux qu’un seul.
Comment stimuler cette collaboration ? En modifiant les habitudes et outils de travail. Vous avez deux possibilités : Soit vous profiter d’un changement d’outils pour revoir les méthodes de travail, soit vous profiter d’un changement de méthode de travail pour revoir les outils. Mais dans les deux cas, l’impulsion devra venir de la direction et être relayée par le middle management.
Mais ne nous égarons pas et revenons à l’idée maîtresse de ce billet : la collaboration est la clé de la créativité et de la productivité. Elle à été à la base du la naissance des entreprise et elle le sera encore dans ce nouveau paysage de la mondialisation. Quand vous y réfléchissez bien, les pratiques d’Entreprise 2.0 sont comme un retour aux sources (d’où le titre du billet).