Veille partagée : solution + tutorial
La veille a toujours été le nerf de la compétition économique à laquelle se livrent les entreprises : veille stratégique, veille technologique, veille concurrentielle, veille produit, veille commerciale, veille sociétale…
Aujourd’hui le développement économique est tellement important et rapide que la veille est devenue un véritable sport de haut vol, un exercice d’endurance… une performance.
Heureusement, de nombreux outils permettent de nous faciliter notre travail de veille. Parmi ceux-ci vous connaissez bien-sûr les flux RSS et les agrégateurs de flux.
(Petit rappel pour ceux qui ne sont pas convaincus de l’utilité des flux RSS dans la veille :
Les fils RSS et la veille, RSS et veille)
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Ainsi donc, tous vos collaborateurs qui sont amenés à faire de la veille utilisent déjà les flux RSS et un agrégateur. C’est bien mais les veilleurs partagent-ils leurs “trouvailles” avec leurs collaborateurs ? Et comment les veilleurs partagent leurs “trouvailles” avec leurs collaborateurs ?
Font-ils des rapports réguliers dans lesquels ils consignent chaque info qu’ils jugent pertinente ? Envoient-ils par e-mail les infos aux personnes susceptibles d’être intéressées ? Mais alors d’une veille synchrone, le partage devient asynchrone ! D’une veille centralisée, le partage devient dispersé !
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Pour répondre à cette question et améliorer ainsi notre veille, nous avons mis en place dans mon agence une solution que je vous propose de découvrir. Voici d’abord un schéma illustrant la solution, suivi de quelques explications et enfin d’un tutorial.
(1) Les veilleurs veillent. Ils consultent dans leurs agrégateurs des centaines de flux RSS
(2) Les veilleurs filtrent l’information. Dans la multitude d’infos, ils sélectionnent celles qui peuvent être intéressantes. Ces sélections d’articles forment elles-mêmes des flux RSS.
(3) Les différents flux RSS qui concernent un même sujet sont fusionnés en un seul flux.
(4) Tous les collaborateurs susceptibles d’être intéressés par un sujet “veillé” ont à leur disposition un flux RSS qui regroupe au même endroit la sélection faite par les veilleurs à ce sujet, la crème de la crème !
Bien sûr les veilleurs eux-mêmes consultent aussi le flux remixé afin de profiter de la sélection de leurs confrères. Idéalement d’ailleurs, chaque collaborateur devrait participer à la veille : chacun participe d’une part à la création de ces flux de sélection et profite d’autre part de la sélection des autres.
Note : le schéma représente le partage d’un seul sujet.
Mise en œuvre avec Google Reader et RSSBang
Nous allons prendre l’exemple d’une veille sur le sujet WordPress.
Veilleurs : dans Google Reader, créez le tag WORDPRESS et rendez-le public
Veilleurs : Taggez les articles intéressants sur Wordpress avec le tag WORDPRESS
Veilleurs : Récupérez le flux RSS généré par Google Reader pour le tag WORDPRESS
Fusion : Créez un nouveau flux dans RSSBang intitulé “Veille WordPress” dans lequel vous y associé tous les flux RSS wordpress que vous aurez récupéré auprès de tous les veilleurs.
Et voilà, vous avez maintenant un nouveau flux tout neuf qui agrège tous les articles intéressants parlant de WordPress, il ne vous reste plus qu’à le communiquer à tous vos collaborateurs.
Sebastien Blanc a dit :
Bonjour à tous,
effectivement le partage de la veille est un élément clé de la réussite d’un certain nombre d’entreprises.
Et l’utilisation du RSS est un vrai atout puisqu’il permet de simplifier l’accès aux informations.
Le problème de la méthode proposée précédemment est cependant que le fil généré est monobloc : il s’agit de la veille en général, et la méthode ne permet pas de préciser un thème, de commenter un article, de préciser la durée de validité du contenu, de lier des articles les uns aux autres, etc. Cela ne permet pas non plus de conserver les articles pour en faire un usage ultérieur…
Je travaille pour la société Yoolink et nous développons justement une solution adressant ces problématiques de façon naturelle. Le service ouvre progressivement en béta et sera définitivement ouvert fin Octobre. L’idée est de croiser les fonctionnalités de social bookmarking et de réseau social pour fluidifier l’échange d’information dans les entreprises et ainsi faciliter la veille, le partage de la veille et la documentation.
Tout ce qui était décrit plus haut pourra être réalisé sans installation ni configuration. Alors oui ce commentaire fait un peu réclame…mais l’article de Fred met tellement bien en avant la problématique que je n’ai pas pu m’en empêcher
Si vous souhaitez participer à la béta et tester cette solution pour pouvoir la comparer à des solutions plus artisanales : http://www.yoolinkpro.com
Sebastien Blanc a dit :
Eratum : le post est de Laurent, pas de Fred…
dominique a dit :
Dans la lignée des commentaires réclames, voici le mien
Dans la démarche proposée, http://www.crossfeeds.fr peut remplacer RSS Bang. Il offre en plus (et parmi d’autres fonctionnalités) la possibilité de bookmarker des articles dans les flux, de recevoir les nouveaux articles des flux par alerte email et un moteur de recherche sur l’archive des articles de ses flux.
waxzce a dit :
Il me semble important de noter que l’utilisation de flux monoblock ne correspond pas à toutes le utilisations : en effet, certaines entreprises sont articulées sur plusieurs domaines de compétences, rendant l’exploitation de tels flux non praticable.
Il me parait important de dédié des groupes à des niveau de veille différent, correspondant à un niveau d’irrigation et d’expertise de l’information, lié à un restitution de compétences et d’informations.
Mais le principal enjeux de ces solutions restent de les faire entrer dans les usages…
Par ailleurs, ma société, kan OP, proposera sous peu une démarche+outils dédié à la veille collaborative intra/extra groupe/entreprises, articulé sur les notions de formation action en collaboration avec acris.
Laurent ASSOUAD a dit :
Je me suis probablement mal exprimé dans mon post : la solution proposée n’est pas une solution “monobloc”. Bien que le schéma illustre (et le tutorial explique) la concaténation en un seul flux, cette solution fonctionne très bien pour traiter plusieurs sujets de veille. Il y a un flux par sujet.
D’ailleurs, pour la veille permanente, nous avons dans mon agence plutôt divisé les flux non pas en fonction des sujets mais en fonction des destinataires : un flux pour les créatifs, un flux pour les commerciaux… etc.
Quoiqu’il en soit, je vais m’empresser de tester les solutions que vous proposez.
Benjamin a dit :
Vraiment un bon article qui tombe à pique pour moi puisque je me demandais quels outils utiliser pour faire ceci.
Par contre je dois avoir loupé quelque chose dans le tuto, parce que pour moi ça bug au niveau de RSSBang. Je peux voir le titre des articles partagés, mais cliqué dessus provoque une erreur.
J’ai essayé plusieurs alternatives et peux nombreuses sont celles qui lisent correctement le flux issue du partage google.
Donc à suivre …
camille a dit :
Bonjour,
je trouve que le partage via des flux rss est en effet très bénéfique pour l’entreprise. cependant il y a une notion qui n’est pas abordée et que me semble primordiale c est la confidentialité des informations en interne!
Pour faire de la veille collaborative en entreprise, les services tels que diigo et posh sont des outils gratuits qui permettent un partage maitrisé et la confidentialité des informations pour un usage en entreprise (usage interne à l’entreprise et/ ou partage avec les collaborateurs).
la génération des flux rss par tags est en effet un élément indispensable. il faut néanmoins, pour recueillir des flux pertinents, la mise en place d’une stratégie de taxonomie et de folksonomie qui coordonne l’ensemble des informations générée par les participants.
Jean-Sébastien FRANC a dit :
Pour une veille collaborative plus complète, je vous propose Squido.
Un utilisateur de Squido peut rapporter des contenus pertinents d’où qu’ils viennent (Flux RSS et autres)… et les partager avec d’autres veilleurs. Les uns profitent des recherches des autres et tout est capitalisé et pérennisé.
Pour transmettre “la crème de la crème” chaque veilleur a ensuite la possibilité de générer des flux RSS sécurisés.
J’arrête ici la page de pub
Bon blogging !
Franck M. a dit :
Pour avoir eu l’occasion de la tester, la solution Xwiki Watch est particulièrement adaptée aux problématiques professionnelles de veille collaborative pour les flux RSS.
Pour une veille collaborative. « La bibliothèque apprivoisée a dit :
[...] ce sujet Laurent Assouad, propose sur le blog entreprise 2.0 – merci Hubert pour le lien -une solution de veille collaborative intéressante. Voici son schéma [...]
Loïc Bar a dit :
Bonjour,
Suite à la lecture de votre article j’ai directement penser à la démo d’un outil que j’ai eu l’occasion de voir il y a quelques semaines.
http://www.enterprisesocialsearch.com/
Je pense que c’est un bon outil de veille et de recherche pour les entreprises.
A voir! Si vous voulez rentrer en contact avec eux je dois pouvoir retrouver leur carte de visite!
Loïc
Vers une veille collaborative, bis repetita ! « La bibliothèque apprivoisée a dit :
[...] billet je vous présentais une solution intéressante de veille collaborative proposée par Laurent Assouad. Une solution qui s’appuie sur les fonctionnalités avancées de Google Reader [...]
labticea3 — Veille collaborative, quelles solutions? a dit :
[...] tutoriel de veille collaborative à base de Google Reader et RSS Bang posted on Mercredi, mars 17th, 2010 by cyberloire in banc d'essai, [...]
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