Les microblogs d’entreprise comme outil d’éveil

Connaissez-vous les microblogs ? Ce sont des blogs ultra-simplifiés où les billets sont au format SMS (pas plus de 140 caractères). Leur simplicité d’usage de même que leur parfaite intégration aux terminaux mobiles en ont fait une petite révolution : Twitter au cœur de la révolution des médias sociaux ?.

Face à un tel succès, plusieurs se sont posés la question de savoir comment exploiter ce potentiel au sein de l’entreprise : Quelles utilisations en entreprise pour Twitter ? Mais les premières pistes de reflexion ne sont pas très probantes malgrè l’enthousiasme latent :

Avant de vous faire une première (mauvaise) impression sur le microbloging d’entreprise, sachez que cette pratique recèle un potentiel bien supérieur à ce que ne le laisse supposer l’austérité de l’outil. Pour vous en convaincre, je vous engange à lire ce très bon article de Bertrand Duperrin : Des outils d’éveil pour capter le bruit de votre entreprise.

Si je résume, il y a potentiellement quatres domaines d’application possibles pour le microblogging d’entreprise :

  • Documenter le quotidien, une thématique chère à l’ami Claude Malaison ;
  • Bénéficier d’un lien direct et immédiat avec sa communauté professionnelle (lorsque je pose une question sur Twitter, les réponses arrivnet en moisn d’1 minute) ;
  • Pouvoir faire de la veille empirique en favorisant la découverte par sérendipité (aléatoire en allant de tweets en tweets) ;
  • Sentir l’ambiance de votre communauté professionnelle (les sujets de préoccupation, les dernières infos chaudes…).

C’est d’ailleurs sur ce dernier point qu’à choisit de se positionner Yammer, un service de micro-blogging où les emploés doivent utiliser leur email professionnel pour s’inscrire et qui permet aux entreprises d’avoir un oeil sur ce que ses collaborateurs disent / ressentent / échangent… Ils appellent ça l’”ambiant awarness“.

Yammer.JPG

Encore une fois, nous n’en sommes qu’au tout début des pratiques de microblog (qui commencent à se structurer : Le microblogging est-il en voie de maturation ?) qui plus est dans le monde de l’entreprise.

9 commentaires pour “Les microblogs d’entreprise comme outil d’éveil”

  1. Posté par Raf a dit : le

    Je verrais une application supplémentaire pour le microblog en entreprise, c’est une sorte de compte-rendu live des réunions qui permette de suivre les réunions auxquelles on n’assiste pas. Soit pour savoir ce qui s’est dit dans un format un peu mois formel qu’un compte-rendu de réunion papier, soit pour savoir à quel moment on doit se joindre à la réunion quand plusieurs sujets sont traités au cours d’une même session.

  2. Posté par Vincent a dit : le

    Chez nous (ArcelorMittal) nous utilisons les wikis pour les compte rendu de réunion (tapés en live). Après la réunion on envoi un mail avec le lien vers la page wiki. Chaque semaine on note sur une nouvelle page les infos clés (highlights). Les outils web 2.0 commencent donc à faire leur chemin lentement mais sûrement. Là où ça reste compliqué c’est sur l’adoption de ces outils pour la collaboration globale. J’ai vu ce que Jive Software propose (Clearspace) et je me suis dis : si seulement on adoptait ça pour accélerer la communication transversale…

  3. Posté par Vincemobile a dit : le

    Sur l’aspect Wiki je suis en train d’essayer de lancer ça sur le suivi de comptes clients afin de rassembler : veille, CR, notes… Mais j’ai l’impression que les gens sont peu conscients des gains de productivité éventuels.

    Pour le micro-blogging, je ne suis pas vraiment convaincu. La plupart des managers sont déjà des crackberries, incapables de trier l’information, submergés par 500 à 1000 mails/jours. Ajouté un flux d’information en plus, est-ce bien raisonnable ?

  4. Posté par Barthox a dit : le

    @Vincent: Clearspace est effctivement tres alléchant. J’ai voulu le faire adopter par mon ancien patron, mais le budget l’a fait reculer …

    @Vincemobile: je partage ton avis sur les microblog, mais l’utilisation de wikis et de blogs en interne est censé réduire le nombre d’emails … (sauf si on s’abonne a ces wikis et blogs par emails evidemment, mais je n’ai jamais compris l’utilité de cette action)

  5. Posté par Ma twitt’entreprise, connaît pas la crise … - Friedland, le blog de la CCIP a dit : le

    [...] est un instrument de micro-blogging. Les micro-blogs, ce sont des  blogs ultra-simplifiés où les billets sont écrits au format [...]

  6. Posté par Dyiviexlecfa a dit : le

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  7. Posté par Zujuxejuladqa a dit : le

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  8. Posté par Siguyarigaf a dit : le

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  9. Posté par En finir avec le débat RSS vs. microblog > Entreprise 2.0 a dit : le

    [...] en disant que le microblog est performant pour faire de la veille informelle et en tant qu’outil d’éveil, le RSS est lui plus adapté à de la veille industrialisée et de la syndication entre plateforme [...]

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