Entreprise20.fr

Je reviens sur un très bon article publié par Andrew McAfee le mois dernier : How to Hit the Enterprise 2.0 Bullseye.  Il y est question de la nature des relations entre les collaborateurs : non seulement elles ne sont pas les mêmes (plus ou moins fortes) mais en plus elles correspondent à des outils différents.

L’auteur distingue ainsi 4 natures de relation :

• forte (vos collègues proches, qui font à peu près le même métier ou dans une activité similaire) ;
• faible (vos collègues plus éloignés, qui font un métier différent) ;
• potentiel (les collaborateurs appartenant à une filiale opérant sur un domaine d’activité et un marché différent) ;
• nulle (les collègues dont vous ignorez l’existence voir qui n’ont pas d’accès au réseau de l’entreprise).

Et bien figurez-vous qu’il y a beaucoup plus de relations faibles ou potentielles que de relations fortes. A partir de là, certains outils de l’Entreprise 2.0 fonctionnent mieux que d’autres en fonction du type de relation :

• les wikis pour les relations fortes (partage de savoir) ;
• les réseaux sociaux d’entreprise pour les relations faibles (partage d’informations ou de contacts) ;
• les blogs et fermes de blogs pour les relations potentielles (recherche d’informations ponctuelles) ;
• les outils de prédiction pour les relations nulles (recherche de tendance).

Vous remarquerez que dans la moitié des cas il n’est pas question de partage explicite (sous la forme de collaboration) mais de partage implicite (je trouve une information intéressante sans trop me soucier de qui l’a rédigé).

Une réflexion intéressante que démystifie le concept utopique de collaboration totale entre tout les employés.

/!\ Article initialement publié sur FredCavazza.net.